한국소비자원이 2024년 12월 20일 발표한 실손보험 피해구제 자료(2021년~2024년 9월 접수분)에서, 백내장·도수치료·무릎 줄기세포 분쟁을 줄이기 위한 주의사항을 치료 전·치료 및 청구 시·피해 발생 후 3단계로 나눠 제시했다.단계핵심 내용치료 전보험사 콜센터 확인·녹취, 비급여 진료비 병원 간 비교치료 및 청구 시입원 요건(6시간 이상) 확인, 실손24 청구 간소화 활용피해 발생 후1372소비자상담센터에 상담·피해구제 신청치료를 받기 전, 무엇을 확인해야 하나원문은 치료 전 확인할 사항으로 두 가지를 제시했다. 첫째, 보험회사 콜센터에 해당 치료의 지급 여부·심사 여부를 미리 확인하고 통화를 녹취해 향후 분쟁에 대비해야 한다. 실손보험은 가입 시기별로 보장 대상이 다를 수 있어 보험증권과 콜센..

브랜드 공식 사이트의 파격 할인 '패밀리세일'에서 산 옷, 환불이 안 될 수 있다. 조사 대상 23개 사이트 중 82.6%가 청약철회를 아예 불가능하게 운영하고 있었다.한국소비자원이 2025년 12월 16일 발표한 '패밀리세일 소비자문제 실태조사' 결과다.패밀리세일이 뭔가패밀리세일은 유명 브랜드들이 임직원·VIP 고객을 대상으로 한정기간 이월상품을 할인 판매하던 비공개 행사였다. 코로나19 이후 온라인으로 확산되면서 일반 소비자도 구매할 수 있게 됐다.상담 88.0%가 '환불 거부'였다최근 3년 6개월간(2022년~2025년 6월) 1372소비자상담센터에 접수된 패밀리세일 관련 상담은 총 83건이었다. 2025년 상반기에만 44건이 접수돼 전년(21건)의 2배를 넘는 가파른 증가세를 보였다.연도2022년..

유튜브 유료 투자정보를 구독했다가 해지하려 했더니 4건 중 3건꼴로 거부당했다. 한국소비자원이 13개 사업자를 조사한 결과, 허위 수익보장 광고와 신원정보 미제공 문제도 함께 확인됐다.한국소비자원이 2025년 10월 23일 발표한 'SNS 투자정보 상술 실태조사' 결과다. 최근 3년(2022~2024년) 1372소비자상담센터에 접수된 관련 상담을 분석하고, 사업자 13개의 실태를 함께 조사했다.상담 373건 중 75.6%가 "해지 안 해준다"최근 3년간 유튜브 유료 투자정보 관련 소비자 상담은 총 373건이었다. 이 중 계약해제·해지 거부가 282건(75.6%)으로 압도적으로 많았다. 위약금 과다 청구(44건, 11.8%), 위약금 청구 대상이 아닌데도 위약금을 청구한 사례(17건, 4.6%)가 뒤를 이..

반년 만에 네 배 넘게유튜브 광고 해외쇼핑몰 관련 소비자상담이 2026년 상반기에 359건 접수됐습니다. 한국소비자원과 서울시전자상거래센터가 함께 분석한 결과입니다.월건수비율1월318.6%2월257.0%3월328.9%4월4512.5%5월8423.4%6월14239.6%1월부터 3월까지 30건 안팎이던 것이 4월부터 오르기 시작해 6월에는 1월 대비 약 4.6배가 됐습니다. 상반기 전체의 39.6%가 6월 한 달에 몰려 있습니다.어떤 피해인가유형건수비율허위·과장광고(광고와 다른 저품질 상품 배송 등)8624.0%환불·청약철회 거부(전액 환불 거부 등)8624.0%판매자 연락두절(사이트 폐쇄, 반품경로 부재 등)7821.7%배송문제(미배송·오배송·지연)4813.4%반품비 과다청구4111.4%기타(유명 브랜드 ..

한국소비자원이 2026년 7월 15일 낸 피해예방주의보에 따르면, 청소·하수도위생 서비스 피해구제 1,204건 가운데 24.3%가 「추가 비용 요구」였습니다. 실제 사례에서는 거절하자 업체가 철수하고 계약금 환급도 거부했습니다.다투는 자리가 「금액」이 아니라 「그 항목이 계약에 있었나」입니다.현장 오염도 · 베란다 확장 · 하수구 막힘 정도 · 특수 장비 사용 — 이런 사유로 당일에 붙습니다.→ 계약서에 추가 비용이 발생할 수 있는 항목과 금액이 적혀 있는지가 갈림길입니다거절했을 때 실제로 벌어진 일원문이 든 사례입니다. 2025년 5월, 신축 아파트 입주 청소 건입니다.총 계약대금 410,000원 가운데 계약금 80,000원을 지급했습니다.계약 전에 현장에 분진이 많다는 사실을 미리 알렸는데도, 업체는..