과일 선물세트 240개, 45%는 당도 값이 없었습니다

「고당도」라고 적은 상품 108개 가운데 브릭스 값을 적은 곳은 없었습니다. 「특대과」라고 쓰고 크기·중량을 안 적은 상품이 46개였습니다. 한국소비자원이 온라인 과일 세트 240개의 표시를 조사한 결과입니다.

표현은 있는데 기준이 없습니다.
「특대과」·「중대과」 — 크기·중량 안내 없음 46개(19.2%)
「고당도」·「당도 선별」 — 브릭스 값 안내 없음 108개(45.0%)
→ 두 상품을 비교할 방법이 없습니다

1. 무엇을 어떻게 조사했나요?

2025년 온라인 쇼핑몰 판매액 상위 4개사(네이버, 쿠팡, G마켓, 11번가)의 상품입니다.

• 대상 — 단일 품목으로 구성된 사과·배·한라봉 5kg 선물 세트, 판매량 상위 20개씩, 과일별 80개 총 240개
• 온라인 조사 — 2026년 2월 4일~2월 11일
• 실구매 비교 — 2026년 2월~4월(약 3개월)

판매페이지 표시를 본 뒤 실제로 사서 재 보는 방식이 함께 들어갔습니다.

2. 어떤 표현이 문제였나요?

네 갈래입니다. 모두 업체가 임의로 쓴 표현이고 기준이 붙어 있지 않았습니다.

항목	쓰인 표현	빠진 것	상품 수
크기·중량	특대과, 중대과	크기·중량 안내	46개(19.2%)
당도	고당도, 당도 선별	선별 기준 브릭스(°Bx) 값	108개(45.0%)
품질 등급	특상품, 최상품	등급 기준	8개
원산지	국내산, 유명산지	세부 지역명	2개

세 번째가 특히 헷갈리기 쉽습니다. 「농산물 표준규격」의 공식 등급명은 「특」·「상」·「보통」입니다. 그런데 판매페이지에는 「특상품」·「최상품」처럼 공식 등급명과 비슷하지만 다른 말이 적혀 있었습니다.

3. 실제로 재 보니 어땠나요?

크기를 「대과」로 표시한 사과 세트 4개를 사서 낱개 58개의 중량을 쟀습니다.

세트	최소	최대	세트 안 차이
사과 세트 A	288.67g	307.16g	18.49g (6.40%)
사과 세트 B	216.63g	253.54g	36.91g (17.0%)
사과 세트 C	337.24g	377.25g	40.01g (11.9%)
사과 세트 D	317.32g	375.33g	58.01g (18.3%)

같은 「대과」인데 216g짜리와 377g짜리가 함께 있습니다. 약 1.7배(74.5%) 차이입니다. 한 세트 안에서도 구성품끼리 최고 18.3%까지 벌어졌습니다.

세트 B와 세트 C를 나란히 놓으면 가장 큰 B(253g)가 가장 작은 C(337g)보다 작습니다. 세트가 달라지면 「대과」의 뜻도 달라진다는 뜻입니다.

4. 가격은 얼마나 차이 나나요?

같은 5kg 세트인데 품목별로 이렇게 벌어집니다.

• 사과 세트 — 최소 3.9배 차이
• 배 세트 — 최대 4.7배 차이

가격대가 몰린 구간도 품목마다 다릅니다. 사과는 5만~10만 원 미만이 71.2%(57개), 배는 3만~5만 원 미만이 63.7%(51개), 한라봉은 같은 구간이 66.2%(53개)입니다.

한국소비자원은 "가격 차이의 근거가 되는 상품의 품질 정보가 충분히 제공되지 않을 경우, 소비자의 합리적인 구매 결정이 어려울 것"이라고 판단했습니다. 4배 차이가 나는데 그 차이를 설명하는 숫자가 페이지에 없다는 것입니다.

5. 불만은 얼마나 늘었나요?

1372소비자상담센터에 접수된 온라인 구매 과일 상담은 3년간 4,556건입니다.

• 2023년 846건 → 2024년 1,423건(+68.2%) → 2025년 2,287건(+60.7%)
• 한국소비자원 피해구제 신청도 3년간 1,186건 — 175건 → 399건(+128%) → 493건

유형은 품질 51.4%(2,342건)가 가장 많고, 청약철회 13.3%(604건), 계약불이행 12.7%(580건), 계약해제·위약금 9.4%(427건) 순입니다.

여기서 계약불이행의 정의가 이번 조사와 맞물립니다. 자료는 이를 "판매페이지에 표시·광고된 내용과 다른 품질의 상품을 배송받은 경우"로 설명합니다.

6. 무엇을 보고 고르면 되나요?

이번 조사가 지적한 항목을 뒤집으면 확인 목록이 됩니다.

1. 크기 — 「특대과」가 아니라 g 단위 중량이나 개수가 적혀 있는가
2. 당도 — 「고당도」가 아니라 몇 브릭스(°Bx) 이상인지 적혀 있는가
3. 등급 — 「특상품」이 아니라 「특」·「상」·「보통」 중 무엇인지 적혀 있는가
4. 원산지 — 「유명산지」가 아니라 구체적 지역명이 적혀 있는가

🔴 형용사가 아니라 단위가 붙은 숫자를 찾는 것이 요령입니다.

7. 자주 묻는 질문

Q. 어느 쇼핑몰이 더 나빴나요?
A. 업체별 비교 결과는 공표되지 않았습니다. 4개사 상품을 합쳐 240개 기준으로만 집계돼 있습니다.

Q. 표시를 안 하면 위반인가요?
A. 한국소비자원은 사업자에게 "규격 및 품질 정보를 객관적이고 구체적으로 제공할 것을 요청할 예정"이라고 밝혔습니다. 제재가 아니라 요청이며, 위반 여부의 법적 판단은 이 자료에 없습니다.

Q. 받아 보니 다르면요?
A. 표시·광고와 다른 품질이 왔다면 계약불이행에 해당할 수 있습니다. 상담은 1372소비자상담센터(국번없이 1372, 발신자 부담)입니다. 판매페이지를 캡처해 두는 편이 낫습니다.

🔴 정리
「대과」는 216g일 수도 377g일 수도 있습니다. 판매페이지에서 g·°Bx·등급명·지역명 네 가지 숫자와 고유명사를 찾으십시오. 없으면 가격 차이의 근거도 없는 것입니다.

출처

• 한국소비자원, 「온라인 판매 과일, 업체별 기준 달라 실제 품질 판단 어려워」 붙임1 조사 개요·붙임2 조사 결과, 보도 2026년 5월 13일(배포 5월 12일) — 한국소비자원 보도자료
• 참고 — 「농산물 표준규격」(특·상·보통 등급), 온라인쇼핑 농축수산물 거래액 출처는 국가데이터처
• 쇼핑몰별 비교와 위반 여부의 법적 판단은 원문에 없어 다루지 않았습니다.

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